Bir Webim Var, Beni Ondan Sor

Sabah işinize geldiniz, çayınız yudumlarken bir yandan da dergi/gazetenize göz atıyorsunuz ve işte uzun zamandır aradığınız bir ürün/hizmetin reklamını gördünüz, ne yaparsınız? Genellikle bilgisayarınızı açar ve daha detaylı bilgi alabilmek için, ürünü/hizmeti, firmanın web sayfasını aramaya başlarsınız. Aslında bir web sitesine neden ihtiyacınız var sorusunun işte bu kadar basit bir cevabı var: en genel anlamda, kolay ulaşılabilir olmak.

Malum günümüz internet çağı, herkes ulaşmak istediği bilginin bir tık uzağında olması konusunda ısrarcı ve açıkçası buna Google gibi arama motorları sayesinde alışkın da. Bu günü, bu çağı, yani gelişen şirketinizle, gelişen teknolojiyi takip etmek artık bir zorunluluk. Bundan yarım asır önce,7 gün 24 saat hedef kitlenize ulaşabileceğiniz, siz uyurken de size müşteri ve para kazandıran, ürünlerinizi ya da hizmetlerinizi dünyanın her yerinden her daim ulaşılabilir hale getirmek gibi düşünceler mucize hatta imkansız gelebilirdi; ama bugün çok basit ve olmazsa olmazlarımızdan.

Ancak iş bir web sitesine sahip olmakla bitmiyor maalesef, kendinizi, kurumunuzu, ulaşmak istediğiniz kitleye doğru anlatmalısınız. Peki bunu nasıl yapacaksınız? Doğru bir web sitesinde olması gerekenler nelerdir? Bir web sitesinde neleri anlatabilir, gösterebilir ya da yapabilirsiniz? Bundan yarım asır önce,7 gün 24 saat hedef kitlenize ulaşabileceğiniz, siz uyurken de size müşteri ve para kazandıran, ürünlerinizi ya da hizmetlerinizi dünyanın her yerinden her daim ulaşılabilir hale getirmek gibi düşünceler mucize hatta imkansız gelebilirdi; ama bugün çok basit ve olmazsa olmaz.

Ancak iş bir web sitesine sahip olmakla bitmiyor maalesef, kendinizi, kurumunuzu, ulaşmak istediğiniz kitleye doğru anlatmalısınız. Peki bunu nasıl yapacaksınız? Doğru bir web sitesinde olması gerekenler nelerdir? Bir web sitesinde neleri anlatabilir, gösterebilir ya da yapabilirsiniz?

Web Sitesinin İçeriği ve Yapılabilecekler ; Web siteniz 24 saat sürekli çalışan ikinci bir şubeniz gibidir. Firmanızın sağladığı tüm hizmetleri buradan da verebilir, isterseniz ürünlerinizi elektronik ticaret vasıtasıyla satışa çıkartabilirsiniz. Müşterilerinizin hizmetlerinize ulaşmaları için beklemelerine gerek yoktur, mesai saatleri içinde olup olmadığınızı da düşünmek zorunda kalmazlar. Bir web sitesini değerli kılan en önemli özellik sizin müşterilerinize değil, onların size ulaşmalarıdır. Bu sayede iletişim için yaptığınız harcamalar önemli miktarda azalır. Hakkınızda vermek istediğiniz tüm bilgileri, yeni ürün tanıtımlarını, güncellenen fiyatları web siteniz aracılığıyla tüm tüketicilere ve müşterilerinize iletebilirsiniz. Web siteleri diğer iletişim metotlarına göre çok daha fazla yer, okunaklı ve kaliteli görünüm sağlar. Web sitenizin bir kullanıcı tarafından ziyareti sırasında cebinizden ek paralar çıkmaz. Aynı anda aynı sayfaya binlerce kişi bakabileceği için, sunmak istediğiniz bilgileri binlerce kişiye fax çekmek gibi, boşa zaman harcamak ve yüklü miktarda telefon ücreti ödemek zorunda kalmazsınız. Web sitesi içeriği çalışılan sektöre göre değişiklikler göstermelidir.

Firmanızı Tanıtabilirsiniz ; 

Firmanızın geçmişini, referanslarını, çalışma alanlarını, yapmakta bulunduğu işleri web sitenizde sunabilirsiniz.

Sunum için yazılar, grafikler, resimler, animasyonlar hatta kamera ile çekilmiş hareketli görüntüler kullanılabilir.

Ürünlerinizi ve Hizmetlerinizi Tanıtabilirsiniz ; Ürünlerinizi ve Hizmetlerinizi tüketicilere satabilmek için onları en iyi şekilde pazarlayabilmelisiniz. Pazarlamanın ilk kuralı da ürünlerinizi en iyi ve detaylı şekilde tanıtabilmektir. Web siteniz bu konuda sizin en önemli yardımcınızdır. Firmanızın pazarladığı tüm ürünleri ve hizmetleri web sitenizden kolayca tüketicilere tanıtabilirsiniz. Ürünlerinizin tanıtım yazılarına resimlerini ekleyebilir, hatta çalışma anlarını görüntüleyerek tüketicilere daha detaylı bilgi verme imkanına sahip olabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerinizi ve Teknik Desteği Web Sitenizden Sunabilirsiniz ; Müşterilerin en fazla şikâyetçi oldukları konuların başında istedikleri hizmeti alabilmek için beklemek ve sıraya girmek gelir. Birçok şirket fazladan müşteri temsilcisi çalıştırarak bu sorunu çözmeye çalışırlar. Siteniz ise bu aşamada en iyi ve ekonomik çözümü size sunar. Müşterileriniz 24 saat boyunca istedikleri an istedikleri bilgiye, beklemeden, sıkılmadan ulaşırlar. Böylece ek masraflar altına girmeden, müşterilerinizi çok daha memnun edebilirsiniz. Müşterilerinizle ilgili ikinci en önemli konuda onlara tatmin edici teknik destek sunabilmektir. Web sitenizde ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili tüm teknik bilgiyi en ince ayrıntılarına kadar müşterilerinize sunabilirsiniz. Sık karşılaşılan sorunlar için ürün bazında çözümler, sorun giderme rehberi, çözümü zor sorunlar için izlenecek yolları belirtmek gibi yöntemler izleyerek, müşterilerinize hızlı ve maliyet teknik destek sağlayabilirsiniz. Halkla İlişkilerinizi Web Sitenizden de Yürütebilirsiniz;

Müşterilerin en fazla şikâyetçi oldukları konuların başında istedikleri hizmeti alabilmek için beklemek ve sıraya girmek gelir. Birçok şirket fazladan müşteri temsilcisi çalıştırarak bu sorunu çözmeye çalışırlar. Siteniz ise bu aşamada en iyi ve ekonomik çözümü size sunar. Müşterileriniz 24 saat boyunca istedikleri an istedikleri bilgiye, beklemeden, sıkılmadan ulaşırlar. Böylece ek masraflar altına girmeden, müşterilerinizi çok daha memnun edebilirsiniz. Müşterilerinizle ilgili ikinci en önemli konuda onlara tatmin edici teknik destek sunabilmektir. Web sitenizde ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili tüm teknik bilgiyi en ince ayrıntılarına kadar müşterilerinize sunabilirsiniz. Sık karşılaşılan sorunlar için ürün bazında çözümler, sorun giderme rehberi, çözümü zor sorunlar için izlenecek yolları belirtmek gibi yöntemler izleyerek, müşterilerinize hızlı ve maliyet teknik destek sağlayabilirsiniz. Halkla İlişkilerinizi Web Sitenizden de Yürütebilirsiniz;

Günümüzde birçok firma ürün ve hizmetlerini halka tanıtabilmek için basılı ve görüntülü medyada reklam verme yoluna gidiyor. Bu tür reklamların yer darlığı nedeniyle fazla bilgi sunamaması, sadece bir kere ve çok kısa bir süre sunulabilmesi, kendilerini güncelleyememeleri ve oldukça pahalı olmaları sebebiyle firmalara getirdikleri kazançlar sınırlı kalmaktadır. Web sitesi kullanımı ile bu tür reklamlara olan ihtiyaç azalır, tüketicilere daha ayrıntılı bilgileri çok daha uzun zaman dilimlerinde ve oldukça ucuza ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında sizin hakkınızda basında çıkmış haber veya yayınlara sitenizde yer vererek tüketicilerin sizin hakkınızda daha çok bilgi sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz. Reklamlarınızı web sitenizin içeriğiyle paralel olarak geliştirerek reklamınızla ilgilenen tüketici kesimine daha kolay ulaşırsınız. Kullanıcılardan Geribildirim Alabilirsiniz ; Web sitenize ziyaretçilerinizin isteklerini, fikirlerini veya sizin onlardan isteyebileceğiniz bilgileri almak için ek sayfalar veya alanlar oluşturarak tüketicilerle aranızdaki diyalogu arttırabilirsiniz. Diğer hiçbir iletişim metodunda bulunmayan bu özellik sayesinde şirketinizin gelişmesi yönünde önemli adımlar atabilirsiniz.

Dünya Çapında Pazarlama ve Satış Yapabilirsiniz;

Ürünlerinizi web sitenizden elektronik ticaret vasıtasıyla anında müşterinize satabilirsiniz. Web size ürünlerinizi satabilmek için birçok yöntem sunuyor. Visa ile alışverişten banka havalesine kadar bir çok yöntemi güvenli bir şekilde alışveriş seçenekleriniz arasına ekleyebilirsiniz. Web sitesinde satış yapmanın en önemli avantajlarından biri müşteriniz kararını verdiği anda ürünü satabilmeniz ve zaman kaybetmediğiniz için müşterinizi kaybetme riskini de yaşamamanızdır. Bir diğer avantaj da gereğinden fazla satış temsilcisi veya bayii ile çalışmanıza gerek kalmaması, bu sayede de satış harcamalarınız önemli ölçüde azalacaktır.

Şirket İçi Bilgi Paylaşımında Web Sitenizi Kullanabilirsiniz;

Web siteniz aracılıyla şirket içinde sürekli güncellenen dokümanları bulundurabilir ve yetkili kişilerle paylaşabilirsiniz. Bu sayede sürekli güncellenen bilgilerin neden olduğu kırtasiye önemli ölçüde azalır. Şirket çalışanlarının da verimi ve iş potansiyeli artar. Web sitenizde yapabilecekleriniz sadece buradakilerle sınırlı değildir, isteklerinize ve ihtiyaçlarınıza göre birçok yeni düşünce eklenebilir veya yaratılabilir. Web'de yayıncılık, neredeyse sınırsız olarak nitelendirilebilecek kadar çok imkana ve özelliğe sahiptir.